01 سياسة الخصوصية
ما الذي نجمعه، ولماذا، وما الذي يمكنك فعله حياله
تغطي هذه السياسة موقع revneura.com والاستفسارات التي تصلنا عبره — نماذج هذا الموقع، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني. وهي مكتوبة بلغة واضحة عن قصد. وإذا كان فيها ما هو غير واضح لك، اسألنا ونجيبك كتابةً.
آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026 · النسخة 1.0
02 من نحن
من المسؤول عن بياناتك
ريفنيورا يديرها والي الدين طاهر من الرياض، المملكة العربية السعودية. وريفنيورا هي التي تقرر ما الذي يُجمع على هذا الموقع ولماذا، وهذا ما يجعلها الجهة المسؤولة عنه.
إذا لزمنا تعيين مسؤول حماية بيانات باسمه، حلّت بياناته محل سطر جهة التواصل بشأن الخصوصية أعلاه.
03 ما الذي نجمعه
ما الذي نجمعه، وكيف يصل إلينا
ما الذي تكتبه أنت في نموذج
نموذج الحجز في صفحة التواصل يطلب اسمك، واسم نشاطك التجاري، ورقمك على WhatsApp، وبريدك الإلكتروني، وسطراً واحداً يصف ما يفعله نشاطك، وأي خدماتنا تهمّك، و— اختيارياً — ما الذي تحاول إصلاحه. أما طلب الانضمام إلى برنامج الشركاء فيطلب اسمك، وشركتك أو علامتك التجارية، ورقمك على WhatsApp، وبريدك الإلكتروني، ونوع العملاء الذين تخدمهم، وأي شيء آخر تختار إضافته.
ويحمل كلا النموذجين أيضاً حقلاً مخفياً يسجّل الصفحة أو خطة الأسعار التي جئت منها، وحقلاً مخفياً لمكافحة الرسائل المزعجة يُفترض أن يبقى فارغاً. ولا يجمع أيٌّ منهما شيئاً عنك شخصياً. ولا نطلب في أي موضع من هذا الموقع رقم هوية وطنية، ولا بطاقة دفع، ولا أي معلومات صحية أو مالية أو دينية. نرجو ألّا ترسل لنا هذه عبر أي نموذج.
ما الذي يصل إلينا حين تراسلنا على WhatsApp
أزرار WhatsApp على هذا الموقع تفتح محادثة مع رقم أعمالنا وتعبّئ مسبقاً أول رسالة. وحين ترسلها، يصلنا رقم هاتفك، والاسم الظاهر في ملفك الشخصي على WhatsApp، وما تكتبه. وإرسال تلك الرسالة الأولى قرارك أنت؛ فتح المحادثة وحده لا يرسل شيئاً.
WhatsApp تشغّله Meta، لا نحن. والرسالة نفسها تمرّ عبر البنية التحتية لـMeta، وتحتفظ Meta بسجلها الخاص للمراسلة وفق شروطها هي. ونحن نحتفظ بالمحادثة في صندوق وارد أعمالنا على WhatsApp، ولا نستخدمها إلا للرد عليك.
ما الذي يُجمع دون أن تكتب أنت شيئاً
- سجلات الخادم. تسجّل شركة الاستضافة لدينا عنوان IP، ونص المتصفح والجهاز، والصفحة المطلوبة، والصفحة المُحيلة، وختم الوقت، لكل طلب. هكذا يعمل أي خادم ويب؛ وهو ما يتيح لنا اكتشاف انقطاع أو صدّ هجوم.
- اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط. حين تجيب على الشريط، نحفظ إجابتك في ملف تعريف ارتباط على جهازك أنت، حتى لا نسألك من جديد في كل صفحة.
- التحليلات — بعد أن تسمح بها فقط. إذا قبلت التحليلات، يسجّل Google Analytics 4 الصفحات التي شاهدتها، وكيف وصلت، وموقعك التقريبي (على مستوى المدينة، مستنتَجاً من عنوان IP)، وجهازك ومتصفحك، ومجموعة صغيرة من التفاعلات مثل التمرير، والنقر على دعوة لاتخاذ إجراء، وبدء نموذج أو إرساله.
هذا موقع تعريفي. لا حساب تُنشئه، ولا تسجيل دخول، ولا تعليقات، ولا سلّة شراء؛ ولذلك لا يوجد هنا سجل طلبات ولا كلمة مرور ولا سجل دفع.
04 ملفات تعريف الارتباط والقياس
ملفات تعريف الارتباط والوسوم والموافقة
تُحمَّل الوسوم على هذا الموقع عبر Google Tag Manager. وGoogle Tag Manager حاوية: هي التي تقرر أي وسوم القياس تعمل ومتى. وهي بذاتها لا تخزّن عنك شيئاً.
نستخدم Google Consent Mode v2. وعملياً يعني ذلك أن إشارات التحليلات والإعلانات — analytics_storage وad_storage وad_user_data وad_personalization وpersonalization_storage — تكون مضبوطة على مرفوضة قبل أن تجيب على الشريط، وتبقى مرفوضة ما لم تشغّلها أنت. ولا يُمنح افتراضياً سوى الإشارات الضرورية تماماً. وإذا رفضت، فلا يُكتب أي ملف تعريف ارتباط للتحليلات، ولا يصل Google أي قياس عن زيارتك، عدا — على الأكثر — نبضة بلا ملف تعريف ارتباط لا تحمل أي معرّف.
لا تعمل على هذا الموقع اليوم أي إعلانات ولا إعادة استهداف. وفئة الإعلانات موجودة في الشريط ليتسنى تشغيلها بشفافية إن تغيّر ذلك يوماً — وإن تغيّر، تتغير معه هذه السياسة ونص الشريط، وستُسأل من جديد.
| ملف تعريف الارتباط | الجهة التي تضعه | ما الذي يفعله | مدة بقائه | يحتاج موافقة |
|---|---|---|---|---|
rv_consent |
ريفنيورا | يتذكّر الاختيار الذي اتخذته في شريط ملفات تعريف الارتباط، حتى لا تُسأل من جديد في كل صفحة. | 180 يوماً | لا — وجوده فقط لاحترام إجابتك |
_ga |
Google Analytics | يميّز متصفحاً عن آخر، حتى لا تُحتسب الزيارات المتكررة أشخاصاً جدداً. | سنتان | نعم |
_ga_<measurement id> |
Google Analytics | يحتفظ بحالة الجلسة الحالية لخاصية Analytics المحددة. | سنتان | نعم |
wordpress_*، wp-settings-* |
WordPress | لا تُوضع إلا إذا سجّل أحد دخوله لإدارة الموقع. ولا يتلقاها الزائر أبداً. | من مدة الجلسة إلى سنة واحدة | لا — ضرورية تماماً للمدير الذي سجّل دخوله |
يمكنك تغيير إجابتك في أي وقت: افتح إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك أيضاً حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك، أو منعها كلياً — فالموقع يعمل بدونها.
05 لماذا
لماذا نحتفظ بأي من هذا
- للرد عليك. إذا أرسلت نموذجاً أو رسالة على WhatsApp، نستخدم بياناتك للرد عليك، ولإعداد التشخيص المكتوب الذي وعدناك به، ولمتابعة تلك المحادثة. وهذا هو كامل الغرض الذي أعطيتنا إياها من أجله.
- لتنفيذ العمل، إذا أصبحت عميلاً. تنتقل بيانات التواصل إلى سجل المشروع وتُستخدم لإدارة الارتباط وإصدار فواتيره.
- لإبقاء الموقع يعمل وآمناً. تُستخدم سجلات الخادم لتشخيص الأعطال وصدّ إساءة الاستخدام.
- لمعرفة أي الصفحات تؤدي عملها. التحليلات تخبرنا أي الصفحات تُقرأ وأين يغادر الناس. ننظر إليها بصورة مجمّعة؛ ولسنا نحاول التعرف عليك.
- للوفاء بالالتزامات النظامية والضريبية. تُحفظ الفواتير والعقود للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية.
لا نبيع بياناتك. ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها، ولا نسلّمها إلى شبكة إعلانية. ولا نرسل بريداً تسويقياً إلى من اكتفى بالاستفسار — إذا عبّأت نموذجاً، يصلك ردّ على ذلك الاستفسار، لا نشرة بريدية لم تطلبها.
أما فئتا التحليلات والإعلانات، فالأساس الذي نستند إليه فيهما هو موافقتك، التي تمنحها أو ترفضها في الشريط ويمكنك سحبها في أي وقت. وللرد على استفسار أرسلته إلينا، الأساس هو أنك طلبت منّا ذلك. ولسجلات الخادم والأمان والسجلات الضريبية، الأساس هو تشغيلنا المشروع لأعمالنا وما يترتب عليه من التزامات نظامية.
06 أطراف أخرى
من غيرنا يمكنه الاطّلاع عليها
هذه هي الشركات الوحيدة المشاركة في تشغيل هذا الموقع والرد على استفسارك. ولا ترى كل واحدة منها إلا ما يقتضيه عملها.
| الجهة | لأي غرض | ما الذي تراه | مكان المعالجة |
|---|---|---|---|
| Hostinger | استضافة هذا الموقع | سجلات الخادم، وأي بيانات نموذج مُخزَّنة على الخادم | فرنسا (الاتحاد الأوروبي) |
| Google (Tag Manager) | تحميل وسوم القياس | طلب ملف الحاوية، ومنه عنوان IP الخاص بك | خارج المملكة العربية السعودية |
| Google (Analytics 4) | احتساب الزيارات وأداء الصفحات، بعد موافقتك | مشاهدات الصفحات، والجهاز، والمصدر المُحيل، والموقع التقريبي، وأحداث التفاعل | خارج المملكة العربية السعودية |
| Meta (WhatsApp) | نقل محادثة WhatsApp | رقمك، واسم ملفك الشخصي على WhatsApp، والرسائل | خارج المملكة العربية السعودية |
| Google (Gmail) | إرسال بريدنا واستقباله | بريدك الإلكتروني ومحتوى المراسلة | خارج المملكة العربية السعودية |
بعض هذه الشركات تعالج البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وحين يحدث ذلك، يحدث وفق شروط النقل التي ينص عليها نظام حماية البيانات السعودي، ولا نستخدم إلا مزوّدين ينشرون شروط معالجة البيانات الخاصة بهم. وسنفصح عن البيانات أيضاً إذا طلبت ذلك بصورة نظامية محكمةٌ سعودية أو جهة رقابية أو جهة إنفاذ نظام — وسنخبرك بذلك إن كان مسموحاً لنا.
وإذا أضفنا يوماً معالِجاً آخر — نظام إدارة علاقات عملاء، أو أداة حجز مواعيد، أو منصة محادثة — فإن هذا الجدول يُحدَّث قبل أن تعمل تلك الأداة، لا بعدها.
07 مدة الاحتفاظ
كم نحتفظ بها
| ماذا | مدة الاحتفاظ | ثم |
|---|---|---|
| استفسار لم يتحوّل إلى عميل | 24 شهراً من آخر رسالة | يُحذف |
| سجلات العملاء والعقود والفواتير | طوال مدة الارتباط، ثم للمدة التي تفرضها أنظمة حفظ السجلات الضريبية والتجارية السعودية | تُحذف |
| محادثات WhatsApp | 12 شهراً من آخر رسالة | تُحذف من صندوق الوارد لدينا. أما نسخة Meta نفسها فتحكمها شروط Meta |
| سجلات الخادم | 30 يوماً | يكتب المستضيف فوقها |
| بيانات الأحداث والمستخدمين في Google Analytics | 14 شهراً | يحذفها Google تلقائياً |
| اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط | 180 يوماً، أو حتى تمسحه أنت | تُسأل من جديد |
08 خياراتك
ما الذي يمكنك أن تطلب منّا فعله
يمنحك نظام حماية البيانات السعودي مجموعة من الحقوق على بياناتك أنت. وعملياً، هذا ما يمكنك أن تطلبه منّا وما سيحدث.
- أن تسأل عمّا لدينا. نرسل لك نسخة من سجل الاستفسار الذي لدينا عنك.
- أن تطلب تصحيحها. رقم خاطئ، اسم شركة خاطئ، إملاء خاطئ — أخبرنا ونصحّحه.
- أن تطلب حذفها. نحذفها، ما لم يكن هناك سجل ضريبي أو تعاقدي يجب الاحتفاظ به. وإذا وجب بقاء شيء، أخبرناك بالضبط ما هو ولماذا.
- أن تسحب موافقتك على القياس. افتح إعدادات ملفات تعريف الارتباط وأوقف التحليلات. تتوقف فوراً، ولا يُحتسب عليك شيء مما فعلته قبل ذلك.
- أن تطلب منّا التوقف عن التواصل معك. ردّ بكلمة «إيقاف» على WhatsApp، أو راسلنا بالبريد الإلكتروني. نتوقف.
- أن تتقدم بشكوى. إذا أسأنا التعامل مع طلبك، يمكنك رفع ذلك إلى الجهة الإشرافية السعودية المختصة بحماية البيانات. ونحن نفضّل أن تخبرنا أولاً حتى نصلح الأمر.
أرسل أياً من هذه إلى walieldintaher@gmail.com، أو راسل رقم WhatsApp الموجود في صفحة التواصل. ونجيبك خلال 30 يوماً. وقد نسألك سؤالاً واحداً للتأكد من أنك صاحب السجل — وعادةً أن تستقبل رسالة على الرقم الذي أعطيتنا إياه أصلاً. ولا نتقاضى مقابلاً عن أي من هذا.
09 الأمان والتغييرات
كيف نحافظ عليها، ومتى نخبرك بتغيّر هذه السياسة
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS، فما تكتبه في نموذج يكون مشفّراً أثناء النقل. والوصول إلى صندوق وارد الاستفسارات وإلى إدارة الموقع مقصور على من يحتاجه، ومحمي بالمصادقة متعددة العوامل. ولا يوجد نظام مثالي؛ فإذا مسّ اختراقٌ بياناتك، أبلغناك وأبلغنا الجهة الإشرافية وفق ما يقتضيه النظام، وأخبرناك بما حدث فعلاً لا بما كنّا نتمنى أن يكون قد حدث.
هذا الموقع موجَّه إلى أصحاب الأعمال وليس موجَّهاً إلى الأطفال. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18 عاماً. وإذا كنت ترى أننا فعلنا، أخبرنا ونحذفها.
نحدّث هذه السياسة حين يتغير ما نفعله فعلاً — أداة جديدة، أو معالِج جديد، أو غرض جديد. والتاريخ في أعلى الصفحة يعكس دائماً النسخة الحالية. وإذا كان التغيير يمسّك جوهرياً، كأن يُشغَّل قياس الإعلانات، أعدنا ضبط شريط الموافقة لتُسأل من جديد بدلاً من أن تُدرَج ضمناً دون أن تدري.
أسئلتك عن أي من هذا تذهب إلى walieldintaher@gmail.com. سيصلك ردّ من إنسان، لا رسالة نمطية.